——素养中心开展“车卫士”服务队素养专题培训
2017年4月5日下午和6日上午，素养中心的罗霞荣、吴丽丽老师为汽修专业“车卫士”服务队38名学生开展职业素养课程系列专题培训，也拉开了我校竞赛选手职业素养专题培训工作的序幕。
据了解，“车卫士”服务队是由汽修专业各大竞赛项目候选人组成。“车卫士”们将模拟4S店进行实际操作，为校内教师及学生家长爱车进行维修及保养。
罗霞荣老师《沟通的艺术》教学场景
罗霞荣老师《沟通的艺术》教学场景
4月5日下午，罗霞荣老师为“车卫士”服务队38名队员开展《沟通的艺术》专题培训，从认识沟通到沟通类型，从观察到倾听，霞荣老师让同学们充分体验日常沟通行为的过程、细节及状态，帮助同学们从职业化成长的角度认识沟通在服务中的意义及作用，优化服务质量。
4月6日上午，吴丽丽老师为“车卫士”服务队学员讲授《如何销售自己》专题，关于销售自己的三个职业化习惯，引导学员在汽车保养、维护服务中观察“职业形象”的构建细节，培养学生的服务品牌的构建意识，深化学生的职业化成长观念。
吴丽丽老师《如何销售自己》教学场景
吴丽丽老师《如何销售自己》教学场景
在授课过程中，有的学员为了提升自己的沟通能力，强烈要求更换组员，主动拓展锻炼空间；该学员还凭借朴实、坦诚的语言与授课教师、本组组员进行有效沟通，沟通状态呈现初步的职业化气息。在吴丽丽老师引导下，学员在解读“自己”这一概念，精彩纷呈。有的说自己是拥有蜗牛精神的人，有的说自己是会长成参天大树的小树苗，还有同学说，自己定要成为职场中的中流砥柱。
“车卫士”服务队成员，具有服务人员与竞赛项目备赛选手双重身份，不仅要有扎实的专业知识，更要求具备良好的组织管理能力、协调能力、社交能力、创新能力、应变能力等。为了更系统地培养“车卫士”们的综合素养，汽修专业特邀职业素养中心为38名学生开展职业素养系列专题的培训。这是职业素养培训首次纳入专业技能竞赛选手的培养体系，进一步深化了素养教育与专业教育两者的融合。
